发布时间: 浏览: 次 作者:bluceshen
大部分买保险的人都不知道保险理赔的流程，毕竟出险的概率不是每个人都能摊上。大多数人都知道，发生保险事故时要给保险公司打电话，然后接下来要做什么就都不知道了，今天就让小编告诉您一般的寿险理赔流程是怎么样的。
第一步：报案 被保险人发生保险事故后，任何一个事故知情人员要第一时间通知保险公司，可以直接拨打保险公司的客服电话，告知被保人的身份证号即可，客服就会引导您进入后续的理赔环节。第一时间通知保险公司可以及时了解保险事故情况，缩短调查时间，及时赔付。 第二步：受理 您在报案后，保险公司的核赔部门就会进行登记和编号，使案件进入正式的处理阶段。此阶段需要提交索赔资料，须填写理赔申请书和提供相关材料。本阶段审核事故是否属于保险范围内的保险事故、是否在保险合同有效期内、是否在法定时效内提出索赔申请、提供的索赔资料是否齐全。 第三步：核定 核定阶段就是对索赔案件做出给付、拒付、豁免处理和对给付保险金额的计算过程。对于材料齐全，无需进行核实的，常规案件5个工作日内结案。对于情形复杂、需要核实事故情况的案件，最长结案时效不超过30天。 第四步：结案 理赔结论会通过结案通知书告知客户，拒付案件会注明拒付原因及保险合同效力终止的原因。
