一直以来，无论是买重疾险、车险还是什么保险，

大家一定会问的一个问题就是：“这个公司靠不靠谱？”

平时哆啦都会放出一些公司的季度评分、赔付率等等，

让大家知道这个公司好不好，但是很多人还是觉得不够直观；

那么今天哆啦就跟大家说一个最最最直观的数据，

保险公司2021年第一季度的投诉率！

从消费者的直观体验出发，

投诉率能很好地判断一个公司到底给不给力！

下面跟着哆啦一起来看看~

N1

哪个保险公司最不受待见？

2021年第一季度，银保监会接收到关于保险公司的消费投诉，

多达37892件，同比增长了1.3倍；

涉及到财险公司的有15539件，人身险公司22353件，同比增长178.99%，

差不多占了总投诉量的60%；

哆啦一向专攻人身险方面的保险测评，

所以咱们今天也只说人身险方面的数据。

（投诉量前10位的人身保险公司）

（和去年第一季度对比）

排第一的是平安人寿，

而且相比起去年第一季度，

很明显每个公司的投诉件数都增长不少；

平安人先别急着开骂，还没说完呢！（求生欲）

当然这是按照件数来计算的，

还是要把保单量和投诉量一起对比，

才最能显示出真正的“不满意度”；

这是每万张保单的投诉量，

最高的是华汇人寿，每一万件保单里，

就有3.3件会得到投诉。

（万人次投诉量前10）

而从人数来对比，华汇人寿依然占了榜单第一，

前面咱们提到的件数最多的平安人寿则进不了前10，

说明平安人寿虽然投诉件数最多，但是出单量却也很多，

以比例来看，平安也还算是正常水平。

可以看出，其实最不受待见的保险公司是华汇人寿。

篇幅有限，还有很多其他的对比数据，

以及财险公司的数据，哆啦在这里就不一一说了，

可能有很多小伙伴就要问了，

为啥这第一季度，一下子比去年投诉量高了那么多？

保险业是发生了什么吗？

下面哆啦来为你解答~

N2

为啥投诉量涨了这么多？

哆啦从2个方面来唠唠：

01

客观原因

大家也知道2020年第一季度，

正是新冠刚开始大爆发的时期，

那会别说买保险了，正常生活都会受到影响，

那时候保单的销量也大幅下降，投诉的单数自然也下降。

到了今年第一季度，生活已经回到正轨，

而且1月份正好是旧规重疾险存在的最后一个月，

很多人都挤在1月份购买重疾险，

投诉单量自然也会有所上涨。

所以2020和2021年的两个季度差别会这么大。

02

主观原因

哆啦在2020年就很明显感觉到，

大家都越来越关注保险这一方面的资讯，

因为新冠疫情的缘故，大家对健康险更关注了，

也因为去年搞基金热，大家对理财险也更关注了；

因为对保险的重视也让大家对于保险的要求更高，

像是一些长期存在的保险业内的问题，

也慢慢暴露了出来。

例如一些夸大宣传，虚假收益，

不专业的代理人，不专业的一些操作等等。

这些原因都让今年1季度的投诉量骤然上升。

大家应该也记得这几个月，

频繁有保险公司自己家的员工“自爆”，

现在自媒体给予基层民众发声的机会越来越多了，

大家也更擅长去争取自己的利益了。

那么投诉量增长了，代表着保险业就是走下坡路吗？

不，哆啦认为这正是保险业开始大力发展的起点。

越多问题暴露出来，才越能让保险业正视那些存在已久的问题。

保险业发展的越好，人人自危，

对于消费者来说，百利而无一害。

同时，作为普通消费者的我们，也应该擦亮双眼，看明白了保险合同，再决定是否购买保险。

如果你还不懂怎么买保险，欢迎关注我的公众号“哆啦A保”，阅读相关文章。

希望今天的文章能帮到你，也欢迎分享给有需要的亲朋好友。