申请身故索偿的大致流程为：

　　集齐索偿所需的所有文件→填写相关的索偿申请书→将所有索偿文件递交给安盛

　　一、集齐索偿所需的所有文件

　　基本文件：

　　1.身故索偿申请表I

　　2.身故索偿申请表II(若任何有关保单生效或自动复效后的期间少于两年，则须提交)

　　3.被保人/保单持有人身份证副本 或 护照文件副本

　　4.受益人身份证明/护照文件副本

　　5.死者与受益人的关系证明文件(如结婚证明书，出生证明书等)

　　6.死亡证明书正本

　　7.保单正文

　　个别情况需要的附加文件：

　　1.死亡公证书正本(如死亡地点在中国大陆)

　　2.入境处发出的终止香港身份证确认文件(香港居民于非香港境内死亡)

　　3.户籍注销证明(内地访港旅客/台湾公民)

　　4.警察报告或道路交通事故责任认定书(意外或自然死亡)

　　5.剖尸/法医实体检验鉴定书/死因裁判报告(意外或自然死亡)

　　6.税务编号为香港/中国身份证编号(香港/中国税务居民)

　　7.「资料补充-税务居民身份自我证明(个人)」(如为个人索偿);或

　　「资料补充-税务居民身份自我证明(非个人)」(如为非个人索偿)

　　所需的索偿文件会根据具体出险个案而有所不同，建议先咨询服务您的安盛代理人或保险经纪，再作文件整理。

　　二、填写相关的索偿申请书

　　1.受益人填写「身故索偿申请表I」

　　2.由主诊医生填写及签署「身故索偿申请表II」

　　(若任何有关保单生效或自动复效后的期间少于两年)

　　3.填写「资料补充-税务居民身份自我证明(个人)」;或

　　「资料补充-税务居民身份自我证明(非个人)」

　　三、将所有索偿文件递交给宏利

　　您可以通过以下方式递交：

　　1.将所有索偿文件交给服务您的安盛代理人或保险经纪办理索偿。

　　2.直接将索偿文件亲自递交或邮寄至以下客户服务中心：

　　①香港铜锣湾勿地臣街1号时代广场2座20楼2001室

　　②九龙尖沙咀广东道33号中港城第三座21楼2101室

　　③九龙观塘巧明街100号安盛金融大楼42楼4202室

　　以上客户服务中心人寿保险服务时间：

　　星期一至五 9:00am - 5:30pm

　　星期六 9:00am - 1:00pm

　　公众假期除外

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