说到售后服务，很多人第一反应就是理赔，进而觉得年金险、储蓄分红险等险种就不需要售后服务了，其实这种想法是错误的，一份保单除了理赔之外，还有大量的售后服务，这篇文章就仔细列举了一份保单可能需要的售后服务，这些售后服务都不是打个电话就能搞定的，都需要填好资料、签名并交上去。那么，填什么表格，该准备什么资料，这些都是中介才能帮忙搞定的：

　　一、理赔：

　　很多人觉得，隽升这种理财险，就是要钱就拿，没有什么售后服务可言。其实不是的，隽升的本质是人寿险。受保人有个什么万一，是要死亡证明才能取拿钱的，这时候的索赔就跟普通的索赔一样了，一样需要协助赔付。

　　二、更改计划：

　　1)减额清缴保险：有些客户可能会出现供款到一半，出现经济问题无法继续供款的情况，这时候，可以选择减额清缴。停止保费供款，并以保单应有的退保价值购买一份保障额较低的保单，这样既没有了供款压力，又最大限度保住了保额;

　　2)提高保障额(仅限冷静期内)，或调低保额;一份保险在买了以后，是可以调整保额的，加大保额仅限冷静期内，如果过了冷静期，就需要重新投保体检;而有时候觉得不需要那么多保障了，或者觉得交的钱太多有经济压力，可以选择调低保额，调低保额是不需要体检的;

　　3)增加/删除附加条款;很多产品都可以附加条款，比如重疾险可以附加住院险等，如果在购买保单之后想再附加条款，需要提交资料，甚至重新进行健康核保(比如住院险);

　　4)缩短/延长供款年期(仅限冷静期内);比如选了20年供款了，想变成5年;或者选了5年的想变成20年;

　　5)调整保障级别，比如住院医疗险普通病房、半私家病房、或私家病房级别间的调整。

　　三、更改保单服务：

　　1)保单权益转让：客户在买了保单之后，就是保单持有人，是可以将保单的权益转给别人的，保单权益包括：提取分红、查看保单信息等;像隽升这种理财险，很多是帮小孩买的，这时候保单权益在大人手上，取钱是要大人的签名的;日后如果要改成认小孩的签名，就需要保单权益转让;

　　2)撤销及更改受益人：更改受益人的情况其实并不少见，合理地安排受益人对避免遗产纠纷来说非常重要;

　　3)更改缴费方式及缴费方法：缴费方式可选择月缴、季缴、半年缴和年缴;缴费方法可以选择电汇、香港银行支票/本票、现金、香港银行网银、或设立自动扣款服务等，这些都是可以选择更改的;

　　4)更改通讯地址：保险公司所有的信函都是寄到客户留下的通讯地址的，如果通讯地址改变了，又没通知保险公司的话，等于日后的信件全部收不到了;更改通讯地址也是需要填好表格的;

　　四、提取价值

　　1)提取红利：提取保单里面的分红，保险公司的分红提取都是需要提交亲笔签名的表格的，并不是一个电话就能搞定的事情。如果由于手部受伤等原因导致签名字迹改变，更是需要申请新的签名样式;

　　2)部分退保：把保单基本保障额减少，将现金价值按比例退回;

　　3)提取保费储蓄户口：保费多缴时差额会存入保费储蓄户口以支付将来保费，这部分的钱是可以提出来的(但不是所有保险公司都能提取，要事先跟中介问清楚);

　　4)申请保单贷款/偿还贷款：拥有现金价值的保单即可申请保单贷款，之后可随时偿还全部或部分保单贷款;

　　五、 保单条款再审核

　　1)额外保费/不保事项调整;有些客户在投保的时候，可能会被保险公司加费，或者除外(一部分器官或者部位不保)，但是如果日后客户的身体情况好转了，是可以写材料，让保险公司取消掉加费/除外的，这时候就需要重新进行健康核保，甚至有可能需要去香港体检，就跟第一次买保险一样;

　　2)受保资格重新申报：有时候客户投保之后，会漏报掉一些疾病，想起来之后就需要向保险公司申报，有必要的话重新进行健康核保;

　　3)吸烟习惯改变：如受保人停止吸烟超过最少12个月，可申请更改现有保单的吸烟习惯并转为非吸烟人士的费率

　　六、保险外的售后服务

　　外汇管制，众所周知我们国家是外汇管制的，一人一年只有5万美元的购汇额度，如何合法地将资产变成美金，拿到理赔款之后，怎么变回人民币，该申报什么项目，在哪家银行做最好，这是保险公司服务范围外的，需要中介去帮忙;

　　款项进出，同样，作为外汇管制国家，资金的转出转入都是受到限制的，同样，也不是所有的银行都做这种业务，转款汇款的手续也非常复杂。这些同样需要了解银行系统的中介去帮忙，否则客户就需要自己打电话跟银行扯皮半天;

　　信息更新，每家保险公司的分红数据、投资标的的情况、甚至保险公司股东变动的情况，年报解读等，对于一些自己涉足投资的高端客户来讲，这些都很重要;

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