第一、忘了账号怎么办?

　　登陆官网：http://www.aia.com.hk/zh-hk/

　　把鼠标移到【会员专区】，点击客户专页

　　进入声明页面，点击【同意】

　　点击【搜寻CN】

　　按图填写相关资料

　　点击“确认”，注意姓名为拼音，如果不确定的话，翻出自己的保单对照输入。

　　点击确认后会跳转到登录页面，客户号码处会显示属于个人的登录号码，请谨记。

　　二、忘了自己的密码怎么办

　　登陆官网：http://www.aia.com.hk/zh-hk/

　　把鼠标移到【会员专区】，点击客户专页

　　进入声明页面，点击【同意】

　　选择【忘记PIN】

　　注意名字用拼音，如果不确定就翻开自己的保单，对照着填写，填写完按确认

　　继续填写，选择“手提号码”，记得要填写投保的时候留的手机号码(如果以后有改动是要通知保险公司的)

　　点击“确认”

　　个人投保时用的手机号码会收到密码短信。