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洪水退去车险理赔遭拒 受“菲特”台风影响，去年10月7日，余姚城区大部分地区被洪水围困，程先生所在小区也是汪洋一片，而他停在小区里的车子也没能幸免，被淹了。第二天下午，程先生将车子浸水状况拍了照，发给保险公司的业务员熊先生。 接下来几天，程先生一直被洪水困在家，直到10月17日，洪水退去，程先生才得以解困，找保险公司来定损，车损为7000元。 之后，程先生理赔却遭到拒绝，理由是程先生没有及时报案。保险公司认为，根据保险合同规定必须在事发48小时内报案，而程先生在事隔9天后才向他们反映问题，保险公司有权拒赔。 程先生纳闷了：“我明明在受灾后48小时内将情况告知了业务员熊先生，我手机里还保存着当时发送彩信的记录，在这么清楚的证据面前，保险公司怎么能矢口否认？” “这个业务员早在2月份就离职了。”保险公司表示，程先生所谓的报案等情况，保险公司并没有收到任何信息。 程先生大惊：“我买保险一直都是联系这个业务员，没人告诉我他离职了。” 事故是否发生在保期内 这个赔偿问题一直僵持到今年5月都没解决，看着其他车辆都完成定损理赔，程先生只好将保险公司告上法院，要求赔偿车辆损失费7000元。 对于车损7000元，保险公司没有异议，但他们认为，在车子被淹的48小时内，保险公司专用的出险电话没有接到程先生报案，所以无法确认车子受淹的时间，直到10月17日才向保险公司反映问题。程先生的车险保单在10月8日24点到期，也就是说，程先生报案时已脱保了。退一步讲，就算车子是在10月8日被淹，程先生延迟9天才报案，保险公司无法查清事故的事实，有权拒赔。 “10月8日车子受淹，是在保险期内，我买保险就是跟你们的业务员熊先生买的，10月8日我就把情况发给这个业务员就是报案了。”程先生向法院提交了手机发彩信的证据。 保险公司认为，车子在受淹9天后才来定损，不符合常理。 “车子被淹后，我一直被困在家里，怎么不符合常理。”程先生反击说。 保险公司未告知业务员已离职 可认定车主已履行了通知义务 法官认为，去年10月7日余姚发大水这是众所周知的事实，之后一周大水都未退去，结合程先生提交的彩信，印证了车辆在去年10月8日就浸水了。 虽然，保险公司提出业务员熊先生早在去年2月就离职，但保险公司并未告知程先生这个情况。因此，程先生在10月8日就联系熊先生并拍照固定证据，可以认定程先生按合同约定履行了通知义务。 余姚法院认定，保险公司拒不支付车损理赔款，违反了双方签订的保险合同，属于违约，应当承担相应民事责任。 昨天法院判决，保险公司应赔偿程先生车辆损失费7000元。
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