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关于团险商场，现在各家采纳的效劳形式迥然不同，一般包含：客户柜面处理事务、事务员代客户柜面处理事务、保险公司专属客服人员上门为客户处理事务、客户拨打效劳热线、客户运用保险公司网上营业厅、客户运用保险公司官方微信或官方APP等。
对比团险商场，个险商场效劳形式一般包含：客户柜面处理事务、客户运用保险公司官方微信或官方APP、事务员运用效劳终端为客户处理事务等。 综上团险商场的效劳形式仍是比较传统的，主要仍是会集在客户柜面处理事务或保险公司专属客服人员上门为客户处理事务。对比个险商场，因为他们的客户本来就是一个一个的个体，事务员与个人客户之间没有“企业”这层屏障，所以近年在大力推广官方微信或官方APP，效劳客户的一起，其实经过这些客户端达到了“二次营销”、“屡次营销”、“继续营销”的意图。 现在从事团险运营效劳的人员基本上划分为两个系列，即专业系列或归纳系列，因为团险不像个险，每个事务的需求可能都不太一样，这就需求具有归纳能力的人员去从事运营效劳。现在在保险公司中，一般契约、保全、客服人员可能有所穿插，但核保人员、理赔人员往往因为需求具有必定的专业常识或医学布景很难同其他岗位进行交融。这种专人专岗的形式，无论是关于企业客户仍是个人客户，往往给他们带来的体会不太好，特别是有的客户可能一次有两个或两个以上的需求或问题，非常容易被“支来支去”，关于客户来讲，他觉得你们都是一个公司的，你们所谓的“各司其职”可能给他带来的就是“循环往复”。 现在有部分公司正在试图尝试团险一站式效劳体会，就是将团险运营人员的各岗位技术进行整合，经过训练、通关、测试培育归纳性效劳人才，这类人才的某一块的运营常识可能不是最深的，但他把握的运营常识必定是最广的，关于80%左右的客户问题都可以挥洒自如的处理和处理。当然，闻道有先后、术业有专攻，具有这种技术的人也不是全能的，遇到扎手问题仍是需求启动专岗效劳形式，帮忙其处理完结客户效劳作业。
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