有的客户可能会问,销售人员可以通过现金、礼物等形式进行返佣,这样根本不可能查得到,保监会要怎么去取证呢?该不会在唬我们吧? 确实,不得不承认,现在香港保险在内地的销售,返佣确实是普遍现象,毕竟市场从来都不缺胆大的人,加上内地监管力度不如香港境内大,资金走向也非常隐秘,难以查到,返佣现象甚嚣尘上,乃至于很多客户开口就是问中介要返佣,感觉上对返佣的打击就是唬人的。 但这都是建立在这些客户的服务,包括签单、保单跟进、售后和理赔等都很流畅,没有任何问题的情况下。客户都低估了理赔、更改资料所需要的人力物力,可以说如果要做到手把手教导客户怎么填写,还要跟保险公司不断交涉的话,基本上期间会占用掉中介的全部时间。而把大部分佣金、乃至全部佣金都返还给客户的中介,你相信他能做多久的售后服务?“薄利多销”大家都懂,返佣的中介,如果把时间都花在服务客户上,不加紧开发新客户,怎么维持生计? 而售后服务一旦不全,很容易出现资料漏交、填写错误等问题,再进一步导致理赔不出来等一系列问题,而保险公司可没有专门的售后服务部门手把手教客户怎么填写的(这都是中介的义务)。这时候,客户就会跟中介有了利益纠纷,如果不可调和,加上客户又知道返佣一旦被举报查实,中介是会面临罚款和监禁的话,大家猜猜会发生什么? 之前已经提到过了,整个香港监管对返佣的定义是很明确的:贿赂,行贿和受贿在香港是非常严重的罪行,港廉政公署有权直接介入调查,如果涉案金额巨大,可能就不仅仅是保单作废那么简单了。一旦中介人被廉政公署调查,大家觉得他会不会为了“义气”或者“职业道德”,保守自己客户返佣的秘密? 而根据香港保险业监理会的规定,在投保过程的任何环节存在返佣的现象,该保单都将按作废处理。也就是说,一旦这个中介被举报调查,他做过的所有的保单都会被查,而其中存在返佣的保单会全部作废。 判决案例: 2009年3月,王女士赴港准备为其丈夫投保香港重疾险。在投保前,王女士曾听闻,一些保险代理人会以返佣来诱使投保人与其签单,于是便向她当时所联系的代理人提出了返佣条件。而该港险代理人也同意了王女士的要求。王女士看似减少了支出,得到的却是同样的保障,殊不知自己已留下巨大的隐患。 时至12年11月,王女士突然接到香港保险公司的通知,其三年前投保的保单被香港保险业监理处宣告作废。事后王女士了解到,原来是当时与其签单的港险代理人在12年6月遭到举报,因屡次向投保人返佣,已被吊销执照。该代理人的其他三名客户保单也均遭作废处理。 保单作废后,王女士的丈夫若需再次投保,因年龄增长费率也将上升;最关键的是,再次投保前,王女士的丈夫将无法得到重疾险的保障,可能带给其家庭的损失将不可估量。根据香港保险业监理会的规定,在投保过程的任何环节存在返佣的现象,该保单都将按作废处理。 保之道——只需三分钟!通俗易懂地解读保险产品、介绍保险知识、如何买保险、保险如何理赔。希望我们介绍的关于香港保险的知识可以帮助到您。
|
上一篇:保诚财务核保简要介绍
下一篇:保险公司常用的健康调查问题