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大家好，我是哆啦~ 大多数在网上买保险的人，都问过一个问题： 这些小公司的产品真的靠谱吗？ 关于这点，我科普过很多次：
成立门槛、监管规范、偿付能力都讲了， 但有些朋友还是听不进去。 那今天咱直接点， 来看银保监爸爸今天刚发布的： 《2021年第三季度保险消费投诉情况》
从消费者“过来人”的体验出发， 用投诉数据直观告诉你， 到底大小公司谁更靠谱？ 话不多说，马上开扒~
N1大公司服务更好，投诉更少吗？你说咱买保险，看不见也摸不着， 一交十几年，谁都盼着它妥妥当当， 所以有时候产品贵就贵了， 买大牌子，就图个安心~ 那都是大牌子了，投诉应该更少吧？ 来看看84家人身险公司投诉量排行： （上下滑动可查看）
投诉量前10的几乎都是大公司， 平安、国寿、泰康等保险老七家居高不下。 但咱也别急着喷， 投诉的量是跟业务量挂钩， 这些传统大公司的保单量大， 并且因为成立历史较久， 已经有一批到了理赔高峰期的保单， 投诉多，也很正常，不能冤枉人家。 那为了公平起见， 银保监爸爸也给出了3个衡量指标： · 亿元保费投诉量 · 万张保单投诉量 · 万人次投诉量 82家人身险公司这3项数据排行如下： （上下滑动可查看）
注意每项指标有自己的排名， 排名越前的，投诉量越大，越不行。 从3个指标也可以看出， 大公司们果然低了很多， 比如中国人寿， 3项分别为38/75/72名， 综合看比较靠后，表现良好， 平安人寿也不错，分别为32/42/50名， 太平人寿差点，14/18/7名都挺靠前。 那“小公司”表现又咋样呢？ 随便列举俩热门的： · 横琴人寿，3项分别位列：65/58/36 · 和泰人寿，3项分别位列：50/70/49 基本都是中等靠后， 而且具体数据也就差个零点零几， 所以说，大小公司的差异并不大。 服务的好坏，并不取决于公司大小， 有些小公司反而更优秀， 比起纠结大小公司， 投诉最多的都是哪些事，才是关键。 N2排坑！投诉重灾区有哪些？根据银保监爸爸的曝光， 投诉重灾区主要是理赔纠纷和销售纠纷两点。 其中理赔纠纷占投诉总量的11.20%， 销售纠纷占比高达45.23%！ 并且从销售纠纷量前10公司可看出， 相比去年同一季度数据，很多家又上涨不少：
而这恰恰说明： 很多人在买保险的时候就出了问题... 比如我就遇过很多朋友以前买保险， 压根不知道什么是健康告知， 后来看了网上科普才着急忙慌补健告。 还有的，连保啥都没弄清， 把理财险当成了疾病险：
当然，这也不全怪大家， 国内保险业务员从业门槛低， 七大姑八大姨都能卖保险， 很多业务员没有底薪， 为了冲业绩，往往夸大收益， 等到理赔时，消费者发现货不对板， 这也不赔那也不赔，才开始扯头花。 这就要求咱们在买保险前， 最好先了解基础知识，做到心中有底， 千万别光听保险业务员吹牛逼，稀里糊涂就下手。 我叫哆啦，是专业的保险测评师。 如果你还不知道怎么买保险，可以关注微信公众号“哆啦A保”，还可以免费获取重疾险选购宝典，欢迎来撩~
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